세라젬 AS 접수 방법과 비용 안내

세라젬 제품을 이용하시는 고객님들께서는 가끔 AS(사후 서비스)를 받으셔야 할 경우가 있습니다. 세라젬은 고객 편의를 위해 다양한 AS 접수 방법과 보증 기간, 비용 등을 안내하고 있습니다. 이 글에서는 세라젬의 AS 접수 방법, 보증 기간의 차이, 그리고 비용에 대해 자세히 설명 드리겠습니다.

세라젬 AS 보증 기간 안내

세라젬 제품의 AS 보증 기간은 구매 방식에 따라 달라집니다. 일반적으로 일시불로 구매한 경우 무상 보증 기간은 1년이며, 렌탈의 경우는 계약 기간 동안 AS를 무상으로 제공합니다. 그러나 가정용 등 일반적인 용도가 아닌 경우, 보증 기간이 짧아질 수 있습니다. 예를 들어, 영업용이나 다중이용시설에서 사용할 경우 보증 기간이 6개월로 제한됩니다.

10년 무상 보증의 개념

세라젬 제품 중 일부는 10년 무상 보증이 제공됩니다. 이 보증은 특정 증상에 해당할 경우에만 적용되며, 제품에 따라 다릅니다. 마스터 V9, V7, V4 모델의 경우 특정 부품에 문제가 발생할 경우, 예를 들어 세라코어 엔진의 미구동 증상이 발생하면 무상으로 수리를 받을 수 있습니다.

세라젬 AS 접수 방법

세라젬의 AS는 고객의 편의를 고려하여 다양한 방법으로 접수할 수 있습니다. 아래의 방법 중 하나를 선택하여 AS를 요청하실 수 있습니다.

• 전화 접수: 가장 직접적인 방법으로, 고객센터에 전화를 하여 AS를 요청할 수 있습니다. 고객센터 번호는 1577-5570입니다.
• 홈페이지 접수: 세라젬 공식 홈페이지에서 AS 접수 게시판을 이용하여 온라인으로 신청할 수 있습니다.
• IOT 앱 사용: 세라젬의 IOT 앱 내 AS 접수 게시판을 활용하여 편리하게 접수할 수 있습니다.

운영 시간 안내

세라젬 AS 센터는 월요일부터 금요일까지 운영되며, 오전 9시부터 오후 6시까지 전화 상담이 가능합니다. 점심 시간은 12시 30분부터 1시 30분까지이며, 이 시간 동안에는 상담이 불가능할 수 있습니다. 토요일, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.

세라젬 AS 비용 안내

무상 AS 기간이 지나면, 고객이 수리 요청을 하실 경우 유상으로 전환됩니다. 이때 발생하는 비용은 부품비와 출장비가 포함될 수 있습니다. 따라서 무상 보증 기간 내에 문제를 해결하는 것이 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 세라젬 제품의 성격상, AS 서비스는 주로 출장 형태로 이루어지며, 이 점도 참고하셔야 합니다.

무상 보증 서비스의 주의사항

• 무상 보증은 특정 증상에 한정되며, 모든 고장에 대해 적용되지 않습니다.
• 사용 목적에 따라 보증 기간이 달라지므로, 반드시 사용 설명서를 확인하시기 바랍니다.
• 무상 보증 기간이 지나면 영업소에 따라 별도의 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

이러한 내용을 바탕으로, 세라젬 제품 사용 중 고장이 발생하였을 때 AS를 접수하는 방법과 비용을 명확히 아는 것이 중요합니다. 고객의 편의를 위해 마련된 다양한 접수 방식과 보증 정책을 잘 활용하여 빠른 서비스를 받으시기 바랍니다.

결론

세라젬 제품은 뛰어난 성능으로 많은 사랑을 받고 있지만, 문제 발생 시 적절한 AS가 이루어져야 제품의 수명이 늘어나고 더욱 만족스러운 사용 경험을 제공받을 수 있습니다. 고객님들께서는 위의 정보를 참고하셔서 필요한 경우 신속하게 AS를 접수하시길 바랍니다.

자주 찾으시는 질문 FAQ